OUVIDORIA
- Home
- >>
- Ouvidoria
Bem-vindo à Ouvidoria da Construtora ACPO
Caro cliente, montamos esse canal estratégico e legítimo de comunicação para melhor atender suas necessidades. Através deste espaço vocês poderão tirar dúvidas, fazer sugestões, críticas e elogios.
Atenderemos com foco e imparcialidade, da forma mais conveniente para você.
A Ouvidoria recebe, registra, instrui, analisa e dá tratamento formal, adequado e no prazo regulamentar as suas mensagens.
A sua manifestação e opinião são muito importantes e nos ajudarão a otimizar a qualidade dos serviços oferecidos pela Construtora ACPO, esperamos contar com uma recorrente solicitação desse espaço para que possamos cada vez mais evoluirmos como empresa.
Estamos à disposição, aguardamos seu contato.
A Ouvidoria ACPO funciona de segunda a sexta-feira, das 7h45 às 17h45 e está à disposição dos clientes, estes e usuários dos produtos e serviços do Sistema, através de uma ferramenta totalmente informatizada e on-line, disponível em www.construtoraacpo.com.br.
As principais atribuições da Ouvidoria Construtora ACPO são:
I. receber, registrar, instruir, analisar e dar tratamento formal e adequado às reclamações dos clientes, estes e usuários de produtos e serviços da Construtora ACPO que não forem solucionadas pelo atendimento habitual realizado por quaisquer dos pontos de atendimento mantidos pelas entidades do Sistema;
II. prestar os esclarecimentos necessários e dar ciência aos reclamantes acerca do andamento de suas demandas e das providências adotadas;
III. informar aos reclamantes o prazo previsto para resposta final.
IV. encaminhar resposta conclusiva para a demanda dos reclamantes;
V. propor à gestão da Construtora ACPO, medidas corretivas ou de aprimoramento de procedimentos e rotinas, em decorrência da análise das reclamações recebidas;
VI. identificar por meio de número de protocolo de atendimento o serviço prestado aos clientes da Construtora ACPO.
Você pode encaminhar reclamações, críticas, sugestões e elogios referentes aos serviços prestados pela Construtora ACPO.
Pela Internet
REGISTRAR MANIFESTAÇÃOPor Telefone
(53) 21287000